🚨 Crises & Riscos
Guia unificado para prevenir problemas e resolver crises rapidamente.
Risco = problema que pode acontecer. Crise = problema já acontecendo.
🧭 Protocolo Rápido
| Passo | Pergunta | Ação |
|---|---|---|
| 1 | O que está errado? | Descrever em uma frase |
| 2 | Qual área afetada? | Produção • Qualidade • Comercial • Financeiro • Pessoas • Operação |
| 3 | Por que aconteceu? | 3 "por quês" até a causa raiz |
| 4 | Qual o impacto? | Alto (agora) • Médio (48h) • Baixo |
| 5 | O que fazer em 24h? | Máx. 3 ações |
| 6 | Quem resolve? | Nome + prazo |
| 7 | Como evitar repetição? | Registrar no handbook |
🛑 Principais Riscos por Área
Produção
| Risco | Prob. | Impacto | Prevenção |
|---|---|---|---|
| Falta de madeira/insumos | Média | Alto | Estoque mínimo, compras antecipadas |
| Máquinas paradas | Média | Alto | Manutenção preventiva, plano B manual |
| Peças com defeito repetido | Média | Alto | Checklist de qualidade, ajustar modelo |
Qualidade
| Risco | Prob. | Impacto | Prevenção |
|---|---|---|---|
| Acabamento abaixo do padrão | Alta | Alto | Treinamento, supervisão inicial |
| Ergonomia ruim | Média | Alto | Testar na mão, ajustar curvas |
Comercial
| Risco | Prob. | Impacto | Prevenção |
|---|---|---|---|
| Demora nas respostas | Média | Médio | Mensagens base, horário fixo |
| Pedidos atrasados | Média | Alto | Produção por lotes, controle semanal |
Financeiro
| Risco | Prob. | Impacto | Prevenção |
|---|---|---|---|
| Caixa insuficiente | Média | Alto | Controle semanal, margens corretas |
| Preço mal calculado | Alta | Alto | Fórmula: material + tempo + margem |
Pessoas
| Risco | Prob. | Impacto | Prevenção |
|---|---|---|---|
| Desmotivação | Média | Médio | Rito de segunda, tarefas claras |
| Falta de treinamento | Alta | Alto | Trilha do artesão, supervisão |
Operação
| Risco | Prob. | Impacto | Prevenção |
|---|---|---|---|
| Ateliê bagunçado | Alta | Médio | Rotina de organização |
| CNC/laser sem calibração | Média | Alto | Check semanal, registrar parâmetros |
📊 Matriz de Risco
| Impacto \ Probabilidade | Baixa | Média | Alta |
|---|---|---|---|
| Alto | ⚠️ Monitorar | 🟠 Perigo | 🔴 Crítico |
| Médio | ✔ Ok | ⚠️ Importante | 🟠 Atenção |
| Baixo | ✔ Ok | ✔ Monitorar | ⚠️ Ajustar |
Regra: - 🔴 Resolver agora - 🟠 Criar prevenção imediata - ⚠️ Monitorar com frequência
🔄 Rotina de Prevenção
| Frequência | Ação |
|---|---|
| Diário | Observar sinais de problema |
| Semanal | Revisar riscos prováveis |
| Mensal | Atualizar matriz (5 min) |
| Reuniões | Alinhar novos riscos |
✅ Checklist de Crise
- [ ] Problema descrito em uma frase
- [ ] Área afetada definida
- [ ] Impacto classificado
- [ ] Causa raiz investigada (3 por quês)
- [ ] Até 3 ações definidas
- [ ] Responsáveis e prazos claros
- [ ] Aprendizado registrado
⛵ EcoCria — Riscos existem, preparação transforma em força.